Os veníamos avisando: la tecnología es el futuro de la moda. Y es que lo está cambiando todo, comenzando por nuestra manera de consumir, pero también nuestras expectativas del producto y de la experiencia que éste nos puede ofrecer en su proceso de compra. El cliente busca performance. Y no es que lo digamos nosotros, sino el último estudio realizado por EKN Research y la consultora digital de Microsoft, Avanade.
Según este estudio, el sector del retail tal y como lo conocemos tiene los días contados. Y es que, para 2020, veremos un cambio tanto en el papel que cumple el formato de tienda tradicional como en la relación entre consumidor, producto y empleado. Este último, de hecho, irá perdiendo cada vez más peso, dejando total protagonismo a la tecnología. ¿Pero cuáles son las claves de estos cambios? Según Avanade, estos cambios estarán basados en la incorporación de realidad aumentada, las compras online y un deseo de mejora en las condiciones laborales de los trabajadores.